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九游娱乐登陆

九游娱乐 “全额退费

去年8月九游娱乐,

开市客杭州店正式开业,

茅台、爱马仕、草莓熊瞬间被抢完、

进店排队1小时……

当时有多少人为了能去开市客办了卡?

“您的开市客会员卡即将到期,

可以到门店办理续卡。”

最近陆续有读者收到

杭州开市客会员卡的

续卡短信和提醒电话。

然而也有人却想着

我能免费去退卡吗?

今年6月份,

宁波开市客开业满周年前夕,

出现过一波退卡潮。

据现场网友反映,

这么多人退卡,

主要还是因为会员快到期了,

在截止日前可以免费退会员费。

这一年里你去过几次开市客?开市客现在能不能线上购物?7月18日上午,潮新闻记者前去逛了逛,看看杭州人对开市客的热情是否还在,观察这家仓储式会员店在杭州的适应情况。

开市客门店。记者 黄伟芬 摄

高温天+暑假,卖场成遛娃地?

有人愿意继续买单

可能是工作日上午的原因,开市客停车场显得有些空荡,潮新闻记者一路从电梯来到超市入口,略显冷清的场景和开业时的人山人海形成鲜明对比。

验证完会员码,进入卖场就感受到一阵凉爽,卖场里空调还是开得很足的。

左手边映入眼帘的就是一溜摆列整齐的夏日主题优惠产品,有芦荟胶、防晒霜、水壶、防晒衣等种类颇为丰富。

转身来到的3C产品区域,有学生在挑选电脑,“放暑假了想买台笔记本电脑,主要看看价格有优惠的,然后和网上价格对比下再入手。”初中生小姜家住附近,放暑假了和父母过来蹭蹭空调,闲逛下。

开市客门店。记者 黄伟芬 摄

电脑类优惠力度较大的是苹果一体机,潮新闻记者对比了下苹果官方的价格,直降了2000元左右。

生鲜区一直是卖场的人气区域,如今看起来变得“冷静”多了,除了牛肉的试吃队伍还排着队,顾客零散地在冷柜前仔细从容地挑选着产品。

顾客在试吃牛排记者 黄伟芬 摄

年长的父母在衣服区域看看能不能“捡漏”到物美价廉的品牌衣服,孩子则流连在零食和玩具区域,大人则多是买些生活用品、生鲜食品、水果等。

潮新闻记者逛了一圈发现,卖场里来逛的多数是放暑假的学生和遛娃的家庭,大家的购物车看得出来也都比较“克制”,没有了以往那种购物车塞满、购物车排队挡路的场景,顾客选购的基本是一些日用品和会回购的产品。

服饰区记者 黄伟芬 摄

“应该会续费,再试试看。”章先生说自己家去一趟开市客也不是很远,开车二十来分钟,“平时就是买买牛肉什么的,没有花里胡哨的东西,品质还不错的。”

虽然说开市客单店产品SKU大约为3800个左右,比山姆少,但产品范围包含食品、生鲜、饮料酒品、钻石珠宝、化妆品、3C 家电、汽车及维修保养等,可以满足章先生这类顾客衣食住行的大部分需求,因此他表示会续卡。

准备好一元零钱,五分钟完成退卡,

理由各不相同

一直以来,开市客的理念是竭尽全力让顾客满意,所以开市客的退货政策,可以说是“毫无底线”,退卡政策也是。

据开市客会员制度中的会员保障:在会员卡有效期限内,您若有任何不满意,可随时取消会员卡,我们将全额退还您当年实际所缴纳的会员费。

带上会员本人身份证,填写会员退卡登记表,审核资料,不到五分钟,开市客会员卡办理流程就结束了。

退卡登记表 记者 黄伟芬 摄

由于退回的是现金,工作人员会问一句:“有没有一块零钱?”如果没有,办理退卡能收到办卡时的费用,199元或者299元。

7月18日,裘女士一家特意从德清过来退卡。“去年开业的时候办的,今天是第二次来,所以准备退卡了。”一家三口手中提了两个没有吃完的牛肉卷装在保鲜袋里,此外没有其他购物。

一位消费者拿到了退卡的钱 记者 黄伟芬 摄

“我们平时去临平那家山姆次数还挺多的,和开市客东西感觉差不多。”裘女士说。

和裘女士一样退卡的顾客零零散散有一些,人数不是很多。

会员部有部分顾客在办理退卡。记者 黄伟芬 摄  

潮新闻记者在开市客会员部,看到一摞会员退卡记录表,上面圈好了“会员卡号”“会员姓名”“退卡原因”“到期日期”“居住地”等需要填写的信息,以及“退卡费后的六个月内,不得再申请新的开市客会员卡”和“倘若第二次办理会员卡退费,开市客将拒绝新会员卡申请”的提醒。

一些不准备续卡或者退卡的顾客,各有理由。

“开市客没有极速达,要隔日我感觉好麻烦,299元的起送费太高。”“开市客感觉没什么可买,我感觉卡白办了。”

线上购买不方便是不少人放弃开市客的原因之一。

“其实一开始还蛮期待开市客的。”李女士去年开市客开业之前办好了会员卡,“十年前还在上学的时候,有同学在国外留学一直说开市客很不错,那时候觉得国内贵的护肤品,开市客是当作开架商品来卖的,还会让同学代购。”但是随着开市客的开业,一年中几次逛下来,李女士说都是“顺路”去一下,“我住的附近有山姆,几次逛下来发现两家东西大差不差,主要是山姆线上配送比较方便,去一趟开市客开车要毛一个钟头,太远了。”

是否准备续卡,李女士还在考虑中。

潮新闻记者了解到,目前开市客已经开通线上配送服务,距离开市客8公里、满299元可以免配送费,具体是否满足配送要求,需要通过开市客到家小程序输入地址确认。

网友评论:

有网友认为,

很多都是薅羊毛的人,

快要到期了就去退卡。

也有网友表示,

开市客购物体验感不好,

退卡也在规则之内,没什么不对

还有网友表示,

自己退卡原因是一年就去了两次

当然,也有网友选择继续续费

来源:潮新闻·钱江晚报综合自 潮新闻记者 黄伟芬、@东方热线、网友评论九游娱乐

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