极目新闻评论员 屈旌
6月25日,小罐茶公司在安徽黄山召开发布会,创始人杜国楹回应了有关“大师作”争议,称企业广告语对大家造成了困扰,自己反思多年,郑重向大家道歉。他表示,之后小罐茶不再宣传“大师作”,并将135项制茶专利无偿向社会开源。(据6月26日极目新闻)
杜国楹在发布会上道歉
这还真是一次迟来的道歉啊,足足迟了有7年之久。2017年,“小罐茶,大师作”这句广告语,让小罐茶品牌在茶叶市场中异军突起,气势如虹,自称2018年完成年销售额20亿元,用现在的话来说,那算是强势出圈。但同时,围绕着这句广告语开展的一系列营销,也将该品牌推上了风口浪尖。
小罐茶曾经引发争议的广告语
不少网友质疑,小罐茶声称“八位制茶大师手工制作”“每一罐都是泰斗级大师手工制茶”“2018年销售额突破二十亿”,假设年中无休,平均下来每位大师一天要炒1466斤鲜茶叶,大大超出人类炒茶的极限,为了营销连常识都不要了。
小罐茶之后发微博解释说,“大师作”指的是代表大师技艺的作品,并非大师手工去炒茶,制茶大师们作为“首席产品经理”,与小罐茶共同制定茶叶产品标准,把关原料采摘和生产过程,更多的苦活、累活正在逐步交给现代化的制茶设备去解决。
也就是说,小罐茶不但不是大师炒茶,甚至还不是手工炒茶,这与其此前所渲染的精工细作,传承非遗技艺的品牌形象实在大相径庭。所谓“代表大师技艺”,更像一场解释权归企业所有的文字游戏,所谓的行业创新,也不过是在广告表达形式上“创新”。
早在2017年,新华社就曾点名批评小罐茶过度包装,通过“面子消费”助长商品华而不实的风气。此外,《生命时报》也直指小罐茶“泡4克茶就扔一个铝罐”的行为浪费资源、污染环境。
然而,尽管众多媒体发声质疑,也有法律专家、业内人士指出,小罐茶不但打出“大师作”的宣传语,连宣传片放的也是大师亲手炒青,很明显容易引起消费者误解,有虚构或者夸大其词的嫌疑,涉嫌违反不正当竞争法。但小罐茶依然靠着“大师不是炒茶的手累,是解释得心累”的调侃,蒙混过关。
杜国楹这次出来道歉,实则再次证明,“大师作”这一宣传是有问题的,而当年引发质疑的虚假宣传,现在居然还能“回锅”再炒一次热度,这营销手段实在是令人无语。今天的热搜怎能掩盖昨日的错误,那些年吹过的牛,割过的韭菜,难道就这样烟消云散了?而且,今年1月,小罐茶在已经注册多枚“小罐大师”“小罐茶·大师作”“大师手工”“大师手功”商标后,又申请注册一枚“大师手工”商标,看来,无论是对于“大师”还是对于“手工”,这品牌还都放不下啊,那这道歉的诚意,就更值得斟酌了。
小罐茶创始人杜国楹最近动作很多,和司马南一起直播,痛批行业乱象,开发布会道歉还开放专利,并首次在茶行业引入公证,主打一个全产品线溯源公证保真,看上去是想成为行业的“清流”之典范。
杜国楹与司马南一起直播
但是,杜老板是著名的“广告达人”,营销成绩都被网友编成了段子:“小时候用背背佳,上学用好记星,上班用E人E本和8848钛金手机,退休了该喝小罐茶了。”曾经“收割一代人”,如今却想做“老实人”,变化太大了,让人很不适应,很难相信。
小罐茶的道歉效果如何?有网友一语切中肯綮:“道歉有用的话,还要法律干嘛?”小罐茶过往给人留下的“过度营销”“价格虚高”“割韭菜”的印象太过深刻,即便过了这么长时间,恐怕也不是一句道歉就能扭转形象的。治理茶行业乱象势在必行,小罐茶要真的想“洗白”自己,改头换面,重新做茶,恐怕要拿出些更实在、更可信的行动来。
(图源网络)
(来源:极目新闻)九游娱乐
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